7月10日的张雪机车直播间，原本是一场与车主轻松互动的日常直播，却因一位用户的“维权爆料”瞬间变了味——张雪情绪失控、现场爆粗，怒斥工作人员“不要上班了”，整个画风堪比大型“职场突袭”现场，网友直呼：这是真情流露还是翻车现场？
事情的起因看似简单——一位已购买张雪机车的车主连线时吐槽称，早前反映过的刹车上泵问题，张雪本人在过去直播中曾公开承诺“直接换新”，可实际去到当地经销商门店，却被告知要等一周。如今车都跑了一万五千公里，问题依然没有解决。
这番话一出，气氛瞬间降至冰点，张雪当场炸锅，情绪几乎失控，直接当着十几万网友的面爆出“国骂”，怒吼：“不要上班了！”随后更表示会在下播后亲自处理此事。
从网友角度来看，这一幕简直是“真人秀＋突发危机公关”现场教学。一方面，不难看出张雪是真被气到了——车主维权无果还在公开场合打了自己脸，这无疑是品牌公信力的大型滑铁卢；但另一方面，张雪在情绪管理上的失控也引发了不少争议，有网友评论：“企业家直播就该更稳一点，不能什么都靠情绪带节奏。”
而“一个上泵问题引发的血案”，也再次将用户体验、经销商履约、品牌管理等话题推向风口浪尖。车主反映问题、门店响应迟缓、总部处理失效——这链条里任何一个环节掉链子，最终打脸的，都是张雪机车四个字。
当然，张雪直播中的爆发也从另一个侧面反映了他对品牌口碑的高度在意，只是“真性情”和“好修养”之间如何平衡，或许才是未来他和他的团队真正要修炼的功课。
这场直播事故带来的，不止是一句“不要上班了”的余音，更是一次公众形象与企业责任的深度拷问。张老板火力全开之后，问题能不能真正落实解决，才是网友们更关心的结局。
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